Chỉ cần dùng máy quét mã mạch trên
các sản phẩm, mọi thứ chọn mua sẽ tự động chuyển về giỏ hàng ảo và người dùng
trả tiền qua dịch vụ thanh toán di động.
Trung tâm thương mại Lotte ở
quận Bundang, Seoul, Hàn Quốc, đang thử nghiệm dịch vụ mới cho phép khách hàng
mua sắm bằng cách quét mã vạch trên sản phẩm mình chọn rồi thanh toán tiền qua
thiết bị di động cầm tay. Phương thức mua hàng thông minh này dựa trên nền tảng
Smart Department Store, do Lotte thiết kế với sự hợp tác của nhà mạng di động
SK Telecom. Thông tin chào hàng và chương trình khuyến mãi gửi đến các thiết bị
di động của khách hàng qua chuẩn kết nối Bluetooth Low Energy.
Nền tảng mới cũng cung cấp
những tủ chứa đồ thông minh (Smart Locker) có thể kết nối với di động của người
mua, kèm theo là một bàn thông tin mua sắm tương tác (Smart Table). Nếu quá
trình thử nghiệm thành công, mô hình này sẽ được mở rộng ra 34 chi nhánh Lotte
Department Store trên khắp đất nước Hàn Quốc.
Theo đại diện SK Telecom,
máy quét thông minh sẽ dần thế chỗ của xe đẩy mua hàng truyền thống. Để bắt đầu
buổi mua sắm, thay vì mang theo giỏ hàng cồng kềnh, người dùng sẽ được phát một
máy quét (Shopper Scanner), dùng thiết bị nhỏ gọn đọc mã vạch trên sản phẩm và
đưa chúng vào giỏ hàng ảo của riêng mình. Ngoài ra, trong quá trình mua sắm, họ
dễ dàng kiểm tra và chỉnh sửa các mục trong giỏ hàng tại những ki-ốt trang bị
màn hình cảm ứng cỡ lớn (Order Viewers) đặt vòng quanh cửa hàng.
Khi kết thúc việc chọn
hàng, người dùng di chuyển đến quầy thanh toán thông minh (Smart Checkout) thay
vì các máy POS phổ biến, đặt thiết bị của mình lên chiếc hộp
tích hợp công nghệ NFC để xác nhận những sản phẩm đã lựa và thực hiện trả tiền.
Tiếp đó những mặt hàng đã mua sẽ được chuyển đến tận nhà khách hàng đúng ngày
và giờ mà họ mong muốn.
Trong tương lai, khi khách
hàng mang theo máy quét Smart Scanner đến gần những sản phẩm đang có chương
trình khuyến mãi, lập tức thông tin sẽ chuyển đến máy quét qua kết nối
Bluetooth Low Energy, phát nội dung ưu đãi ra loa hay thu hút sự chú ý bằng việc
tạo nhịp rung trên máy quét.
Smart Locker như một dạng tủ
lạnh mini giúp khách hàng bảo quản các mặt hàng tạp hóa, có thể kết nối với điện
thoại di động. Sau khi chọn một tủ hiển thị trên màn hình cảm ứng, người dùng
phải nhập số điện thoại di động của mình để nhận số mật khẩu chuyển đến và sử dụng
để mở khóa tủ. SK Telecom đang có kế hoạch phát triển thêm nhiều tính năng mới
như quản lý và khóa tủ thông qua ứng dụng điện thoại thông minh.
“Smart Shopper cho phép các
nhà bán lẻ sử dụng không gian của mình một cách hiệu quả hơn. Thay vì phải
trưng bày mỗi mặt hàng một lượng lớn sản phẩm trên kệ, cửa hàng có thể chỉ đặt
vài thứ để làm mẫu tham khảo hay thậm chí có thể bán cả những món không có trên
quầy thông qua việc quét mã vạch”, đại diện SK Telecom chia sẻ.
Lotte và SK Telecom sẽ đưa
thêm nhiều tính năng mới vào hệ thống Smart Department Store trong thời gian tới.
Đơn cử như Smart Closet là một màn hình cảm ứng tương tác đặt ở các cột hay tường
siêu thị, thể hiện những sản phẩm không trưng bày trên kệ hàng. Mặt khác, khi kết
nối điện thoại thông minh của người dùng, Smart Closet sẽ đồng bộ hóa với tài
khoản Lotte.com của họ, cho phép xem lại giỏ hàng hay mua lịch sử mua sắm, tìm
kiếm sản phẩm mới… ngay trên màn hình lớn.
“Chúng tôi đã chuyển đổi
thành công cửa hàng bách hóa thông thường thành một địa điểm mua sắm thông minh
với việc cung cấp những giá trị và kinh nghiệm mới và chưa từng có cho khách
hàng. SK Telecom sẽ tiếp tục hợp tác với Lotte Department Store để phát triển
mô hình mới thông qua các giải pháp mua sắm thông minh sáng tạo”, ông Kim
Young-joo – Phó chủ tịch cấp cao SK Telecom nhấn mạnh.
EmoticonEmoticon