Thời gian qua, Galaxy Note 7 đã trở thành tâm điểm chú ý
khi hết lần này đến lần khác gây ra những vụ cháy nổ. Nhiều hãng hàng không đã
phải cấm hành khách sử dụng sản phẩm này trong suốt quá trình bay, các cơ quan
có thẩm quyền cũng đã mở không ít các cuộc điều tra liên quan. Tuy nhiên, các kỹ
sư của Samsung lại đang phải đối mặt với một vấn đề trớ trêu là họ không thể
tái hiện lại những vụ nổ Note 7 như những sự cố đáng tiếc đã xảy ra.
Ở lần thu hồi đầu tiên, Samsung bước đầu kết luận rằng vấn đề là
do "lỗi sản xuất nhỏ" nằm bên trong pin của nhà cung ứng Samsung SDI
gây nên hiện tượng đoản mạch. Sau đó, các sản phẩm thay thế của hãng đã sử dụng
pin từ một nhà sản xuất khác là ATL. Mặc dù vậy tình hình cũng không khả quan
hơn là bao khi chỉ một vài ngày sau đó đã có ít nhất 5 trường hợp những chiếc
điện thoại được cho là an toàn lại tiếp tục bốc cháy tại Mỹ.
Samsung
thậm chí còn cấm email liên lạc giữa các nhân viên thử nghiệm do lo sợ chúng sẽ
rơi vào tay kẻ xấu và gây ra bất lợi cho hãng. Bên cạnh đó, một số nhân viên đã
từng làm việc tại đây cho biết chính sách làm việc của Samsung cũng là một
trong những nguyên nhân góp phần khiến sự việc trở nên nghiêm trọng hơn. Theo
họ, hãng này khá "quân phiệt": cấp dưới thường xuyên phải làm theo
chỉ đạo của cấp trên, đây là những người không thực sự hiểu rõ về công nghệ sử
dụng trong sản phẩm của mình.
Quyết định chính thức khai tử Galaxy Note 7 đã có ảnh hưởng không
nhỏ tới tình hình tài chính của Samsung khi doanh thu và lợi nhuận quý III/2016
của họ đã giảm đáng kể so với cùng kỳ năm trước.
Ở
thời điểm hiện tại, các nhà nghiên cứu tin rằng những chiếc điện thoại thay thế
bị cháy là do một lỗi mới xuất hiện trong pin của nhà cung cấp ATL. Điều này
cũng khiến không ít người tiêu dùng nghi ngờ vào khả năng lựa chọn nhà cung cấp
chất lượng của Samsung.
EmoticonEmoticon