Takashimaya có lợi thế vượt trội so với đối thủ nhờ chiến
lược đa dạng hóa và thay đổi kịp thời.
Thập niên 1950 và 1960,
Takashimaya bắt đầu mở rộng thêm hoạt động kinh doanh. Năm 1956, Takashimaya là
tập đoàn Nhật đầu tiên trở thành thành viên của Hiệp hội kinh doanh siêu thị quốc
tế thuộc Intercontinental, tổ chức quản lý rất nhiều các chuỗi trung tâm mua sắm
sang trọng trên khắp thế giới. Cũng trong năm này, mối quan hệ với
Intercontinental đã giúp Takashimaya trở thành tập đoàn Nhật đầu tiên tổ chức hội
chợ hàng nhập khẩu tại Nhật.
Takashimaya cũng đồng thời
tổ chức triển lãm ảnh khảo cổ học cùng với nhiều buổi triển lãm trưng bày các
tác phẩm nghệ thuật nổi tiếng của thế giới. Năm 1958, Takashimaya mở gian hàng
đầu tiên tại trung tâm mua sắm sang trọng của thế giới New York Fifth Avenue
sau đó là đến nhiều gian hàng khác tại hàng loạt kinh đô thời trang lớn của thế
giới như New York, Paris, Milan và London.
Công ty Takashimaya Shoji
Limited được thành lập năm 1959 để kinh doanh hàng mang thương hiệu riêng của
hãng. Từ năm 1960 đến năm 1989, Takashimaya đã cho ra đời khoảng 34 sản phẩm
mang thương hiệu riêng bao gồm quần áo, giầy dép, trang sức kim cương, đồ nội
thất với mục tiêu tập trung bán cho nhóm khách hàng giàu có nhất trên thị trường.
Takashimaya sau đó thành lập
thêm một số công ty khác trong lĩnh vực bất động sản như Koei Real Estate. Cuối
thập niên 1960, Takashimaya lập ra trung tâm thương mại đầu tiên tại khu vực
ngoại ô Tokyo có tên Tamagawa Shopping Centre. Trung tâm thương mại này có diện
tích mặt sàn lên đến 48.000 m2.
Năm 1971, Takashimaya lập
ra tập đoàn Hi-Land, tổ chức cho phép thành viên trong hệ thống cùng chia sẻ nguồn
hàng kinh doanh, tư vấn lẫn nhau, hỗ trợ về trang thiết bị và tài chính. Tất cả
các gian hàng và trung tâm mua sắm thuộc Takashimaya đều là thành viên của tập
đoàn này. Ngoài ra, tập đoàn còn kết nạp thêm nhiều thành viên khác không thuộc
Takashimaya.
Cho đến tận cuối thập niên
1970, Takashimaya là tập đoàn bán lẻ duy nhất của Nhật thành công tại cả vùng
Kanto và Kansai của Nhật bao gồm 14 tỉnh lớn trong đó có 2 trung tâm kinh tế
quan trọng nhất nước là Tokyo và Osaka. Tuy nhiên doanh số bán hàng tại từng cửa
hàng riêng lẻ của Takashimaya lại không cao bằng doanh số trung bình của các cửa
hàng trong khu vực như Daimaru tại Osaka và Kyoto hay Mitsukoshi tại Tokyo.
Đầu thập niên 1990 chứng kiến
sự phát triển mạnh mẽ của Seibu tại Tokyo nhưng Seibu chỉ có thể cạnh tranh được
với Takashimaya ở phân khúc khách hàng trung lưu chứ không thể cạnh tranh được
với Takashimaya trong phân khúc khách hàng cao cấp.
Takashimaya có lợi thế vượt
trội so với đối thủ nhờ chiến lược đa dạng hóa và thay đổi kịp thời.
Không chỉ mở ra thêm nhiều
cửa hàng kinh doanh đồ nhập khẩu và nhà hàng, Takashimaya còn tích cực giới thiệu
thêm nhiều thương hiệu ngoại vào Nhật. Năm 1959, Takashimaya giành được chứng
nhận cho phép hãng sản xuất và bán sản phẩm của Pierre Cardin, đến năm 1990,
hãng đã có được giấy phép phân phối độc quyền khoảng 15 sản phẩm ngoại nhập
trong đó bao gồm Fauchon và Emanuel Ungaro. Hãng đồng thời nhập khẩu thêm nhiều
thương hiệu rượu và hàng gia dụng châu Âu.
Năm 1990, Takashimaya vẫn đẩy mạnh bán hàng từ xa. Từ năm 1899, Takashimaya đã cho phép khách đặt hàng
qua thư. Từ thập niên 1980, Takashimaya tiếp tục mở rộng thêm việc in catalog
quảng cáo để chào hàng cho khách. Doanh số bán hàng qua thư của Takashimaya cao
thứ 3 tại Nhật. Còn đối với bán hàng qua catalog, ở thời điểm 1990, Takashimaya
in đến 1,4 triệu catalog để bán hàng và đạt doanh thu hơn 65 tỷ yên.
Cuối thập niên 1980, kinh tế
Nhật có quá nhiều vấn đề rắc rối tiềm ẩn như một quả bom chờ phát nổ. Môi trường
lãi suất thấp, dòng vốn đổ mạnh vào thị trường chứng khoán và bất động sản gây
nhiễu loạn. Giá nhà đất và bất động sản tăng chóng mặt.
Đầu thập niên 1990, bong
bóng trên các thị trường vỡ. Lãi suất tăng vọt, dòng tiền cạn kiệt, giá chứng
khoán và bất động sản rớt thê thảm. Tiêu dùng giảm mạnh tác động tiêu cực đến
Takashimaya và cả các công ty đối thủ. Năm 1992, lợi nhuận tập đoàn giảm 74% và
đến năm 1993, lợi nhuận giảm 78%.
Dù có rất nhiều khó khăn
tài chính nhưng đến năm 1993, Takashimaya vẫn mở thêm gian hàng mới tại New
York Fifth Avenue thay thế cho cửa hàng đã mở từ trước đó. Với vị trí đắc địa
và diện tích mặt bằng lên đến 20.500 feet vuông (~1.900 m2) bán các sản phẩm
gia dụng, trang trí nội thất, phòng tranh, gian hàng này đã mang lại doanh thu
khủng cho Takashimaya.
Khi mà những khó khăn của
kinh tế Nhật vẫn kéo dài, đến năm 1995, Takashimaya buộc phải lên kế hoạch cải
tổ và tái cơ cấu lại công việc kinh doanh và giảm chi phí hoạt động. Đầu tiên,
Takashimaya sáp nhập 6 công ty thành viên đang đảm nhiệm vai trò quản lý các
trung tâm mua sắm. Takashimaya đồng thời cắt giảm mạnh chi phí quảng cáo và vận
chuyển sản phẩm. Takashimaya đưa ra nhiều chiến lược giúp tăng doanh số bán
hàng, ví như kéo dài thời gian bán hàng và cung cấp thêm nhiều chủng loại sản
phẩm mới.
Nỗ lực không ngừng của
Takashimaya đã mang đến “trái ngọt”. Doanh số bán hàng của tập đoàn trong năm
1996 tăng 26% nhưng lợi nhuận ròng tăng 208% so với năm tài khóa trước đó. Đến
năm 1997, lợi nhuận ròng vẫn tăng nhưng ở mức độ thấp hơn. Đến năm 1998, kinh tế
Nhật lại lâm vào cảnh khó khăn, người dân thắt chặt chi tiêu. Lợi nhuận ròng của
Takashimaya giảm đến 18% trong năm 1998. Takashimaya lại phải đưa ra kế hoạch cải
tổ lần thứ 2.
Kế hoạch cải tổ lần này có
điểm khác biệt so với tất cả những lần trước. Takashimaya ký kết thỏa thuận hợp
tác với Mitsukoshi, tập đoàn kinh doanh siêu thị lớn thứ 2 tại Nhật để cùng hợp
tác với nhau trong lĩnh vực phân phối, mua hàng và thông tin quản lý siêu thị.
Thỏa thuận hợp tác này đã giúp Takashimaya tiết kiệm được hàng tỷ yên. Đến đầu
năm 2001, đánh giá được hiệu quả của mô hình hợp tác này, Daimaru và
Matsuzakaya cũng cùng gia nhập.
Năm 2001, khi kế hoạch tái
cơ cấu kết thúc, tình hình kinh tế Nhật vẫn không có dấu hiệu sáng sủa hơn, thất
nghiệp cao và niềm tin người tiêu dùng sụt giảm. Tập đoàn lập tức đưa ra thêm kế
hoạch cải tổ mới, đó là đầu tư nâng cao hiệu suất bán hàng của những trung tâm
mua sắm sẵn có tại những khu vực đô thị lớn như Tokyo, Yokohama, Shinjuku,
Osaka và Kyoto. Đồng thời, Takashimaya đẩy mạnh bán dòng sản phẩm mang thương
hiệu tập đoàn, sa thải bớt một số nhân viên và giảm chi phí hoạt động.
Chính nhờ những biện pháp mạnh
tay trên mà trong khi nhiều đối thủ thua lỗ hoặc bắt buộc phải thu hẹp mạnh quy
mô để giữ được lợi nhuận thì công việc kinh doanh của Takashimaya vẫn ổn định
và thậm chí vẫn tiếp tục mở rộng hệ thống.
Nguồn: CafeBiz
EmoticonEmoticon